Política de Reembolso e Devoluções da Emagrevitta

A Emagrevitta valoriza a satisfação de seus clientes e está comprometida com a qualidade dos produtos vendidos em nosso e-commerce. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do mercado de e-commerce. Seguem os procedimentos e diretrizes para essas situações:

1. Desistência da Compra:
   1.1 Caso você deseje desistir da compra após o recebimento, você tem até 7 (sete) dias corridos para comunicar sua desistência. O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver) e da nota fiscal.
   
   1.2 O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra:
   ➧ Para compras no cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
   ➧ Para compras via boleto ou débito: o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
   ➧ Para compras via PIX: o reembolso será efetuado na conta de origem do PIX em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
   
   
2. Erro no Recebimento:
   Se o produto recebido for diferente do produto adquirido ou se a embalagem estiver aberta ou danificada de forma a comprometer a integridade do produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
   
   

3. Procedimento para Devolução:
   3.1 Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para informar sobre a necessidade de devolução ou troca, assim podemos orientar sobre os passos seguintes.

   3.2 O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

   3.3 O frete de retorno será por nossa conta em casos de erro de envio ou desistência dentro do prazo de 7 dias. Em outros casos, o frete será de responsabilidade do cliente.

4. Considerações Finais:
   Os prazos aqui estabelecidos começam a valer a partir da data de recebimento do produto, conforme rastreamento fornecido pela transportadora.

   Estamos à disposição para atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida. Priorizamos a transparência e o comprometimento com nossos clientes, e desejamos que sua experiência conosco seja a melhor possível.

   Emagrevitta agradece pela confiança e preferência!